海曙区市场监管局消费投诉公示(2019年第三季度)
发布日期:2019-11-11浏览次数:字体:【

根据《浙江省全面开展消费投诉公示试点工作实施方案》,现对宁波市海曙区市场监督管理局2019年第三季度的消费投诉情况进行公示:

一、处理消费投诉情况

受理投诉件数(件)

挽回经济损失(万元)

1673

278.04

二、投诉消费类型

商品消费投诉(件)

服务消费投诉(件)

1048

625

三、商品消费投诉情况

日用百货

277

交通工具

187

食品类

169

家用电器

117

通讯器材

35

装修建材

15

计算机及配套设备

11

文化娱乐

6

农用生产资料类

4

其他

227

商品消费投诉量居前三位的分别是日用百货277件占商品类投诉总量的26.4%,交通工具187件,占17.8%,食品类169件,占16.1%,明细分类详见下表:

类别

居各类商品投诉前三位的消费类别

投诉量(件)

占本类投诉比率(%)

日用百货

服装

79

28.5%

鞋帽

39

14.1%

家具

28

10.1%

交通工具

汽车及零部件

187

100%

食品类

肉类及制品

10

5.9%

饮料

8

4.7%

5

3.0%

商品类投诉主要反映的问题投诉性质居前三位的是:

投诉性质

投诉量(件)

占商品类投诉比率(%)

售后服务

707

67.5%

质量

103

9.8%

广告

90

8.6%

四、服务消费投诉类别(件)

餐饮住宿服务

99

修理维护服务

88

居民服务

38

中介服务

38

租赁服务

28

装饰装修服务

25

文化娱乐

5

旅游

1

非现场购物

1

电信

1

其他

301

服务消费投诉量居前三位的分别是餐饮住宿服务99件,占服务类投诉总量的15.8%,修理维护服务88件,占14.1%,居民服务、中介服务各38件,占6.1%,明细分类详见下表:

类别

居各类服务投诉前三位的消费类别

投诉量(件)

占本类投诉比率(%)

餐饮住宿服务

餐饮服务

72

72.7%

住宿服务

27

27.3%

修理维护服务

家用电子电器修理

51

58.0%

机动车修理维护

33

37.5%

其他

4

4.5%

居民服务

美容美发和洗浴

37

97.4%

其他

1

2.6%

中介服务

婚姻中介

17

44.7%

房屋中介

10

26.3%

其他

11

29.0%

服务类投诉主要反映的问题投诉性质居前列的是:

投诉性质

投诉量(件)

占服务类投诉比率(%)

合同

137

21.9%

广告

26

4.2%

质量

11

1.8%

五、重点行业(空调)投诉情况

序号

企业名称

受理量(件)

办结量(件)

调解成功量(件)

1

欧楠品牌管理(宁波)有限公司

3

3

2

2

宁波欧尚超市有限公司新星店      

2

2

2

3

宁波星普五星电器有限公司中山东路大卖场

2

2

2

4

宁波甬宁苏宁易购商贸有限公司

2

2

2

5

宁波市雄升贸易有限公司

2

2

2

6

宁波市国美永乐电器有限公司海曙天一生活电器店

2

2

2

7

宁波甬宁苏宁云商商贸有限公司高桥恒一广场店

1

1

1

8

宁波甬宁苏宁云商商贸有限公司联丰中路店

1

1

1

9

宁波星普五星电器有限公司天一大卖场

1

1

1

10

宁波市海曙横街凤荣空调电器销售服务店

1

1

1

11

宁波智汇舒适家暖通设备有限公司

1

1

1

12

宁波市康茂暖通设备有限公司

1

1

1

13

宁波海曙旺利空调维修有限公司

1

1

1

14

宁波市海曙集士港乐诚电器店

1

1

1

15

宁波乐购生活购物有限公司

1

1

1

16

宁波和悦舒适家暖通设备有限公司

1

1

1

说明:1、以上数据采集自12315行政执法系统

2、上述公示数据不得用作广告宣传

上一篇:
下一篇:
分享到:
0
打印关闭

Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统