奉化区市场监督管理局11月举报投诉处理情况通报
发布日期:2019-12-11浏览次数:字体:【

201911月(11月1日到1130日)我局共受理各类举报投诉共203起,环比上升26%,目前已全部处理完毕不予受理各类举报投诉13起

一、日用商品、食品投诉70起、服务类投诉17,合87调解成功84起,争议金额8.85万元,挽回经济损失7.45万元。各类举报案件94

本月投诉中,按照商品类别分排名前三的为:食品类31起、日用百货13起、家用电器类13起。按照性质分排名前三的为:其他类35起,质量类24,广告类8起。

本月投诉中,食品类投诉较多如购买的皮蛋包装仍在使用QS标志,购买的大米发霉,购买的红牛是假冒的;餐饮类投诉中,反映卫生差、有异物、食用后身体不适、菜品不新鲜等现象;日用百货类,反映购买的服装、鞋类等出现质量问题,钟表有质量问题家用电器类,反映购买的冰箱、洗衣机存在质量问题

本月举报中,排名前三的为:违反广告法46起、违反反不正当竞争法17起、违反企业和个体私营登记管理法规14起。违反广告管理法的有网站宣传产品为“专利”却未标明专利号,宣传产品为“环保材料”却未提供证明;反不正当竞争法有网页宣传使用最高级极限用词;违反企业和个体私营登记管理法规的无照经营居多;违反食品安全法的有网购食品为三无产品等

二、品、保健品1起,反映卖的松花粉能治任何病,如高血压等。

三、计量与特种设备类4起反映电梯安全问题2起、计量不准1起,油枪不准1起。

四、价格类投诉举报17起,反映未明码标价、低标高结、强制最低消费、乱收费现象较多。

本月调解处理的典型案例有:

案例一:消费者于今年11月24日在奉化区方桥镇振兴路尚优玛特超市购买了松花皮蛋,标称生产厂家为奉化区莼湖镇东方明珠禽蛋制品厂(以下简称明珠禽蛋厂),发现这些皮蛋还在使用QS标志,要求经营者赔偿1000元,并要求对生产企业违反食药监总局规定的行为依法查处。

经调查,发现该超市销售的上述松花皮蛋是从宁波奉化小陆禽蛋批发部(以下简称小陆批发部)进货,明珠禽蛋厂并未向该超市直接供货。执法人员已责令该超市立即下架该款商品。在明珠禽蛋厂检查时,未发现印有QS、SC生产许可证编号的包装物,该厂未生产盒装皮蛋、只是散装销售。对小陆批发部进行检查时发现其销售的盒装皮蛋标签上标QS标志,标签是小陆批发部经营者陆强委托打印店制作、外包装塑料盒自行购买,其行为涉嫌违反了《中华人民共和国食品安全法》第七十一条第三款的规定,现已立案调查。

案例二:消费者于4月26日上门投诉,在奉化南浦豪城超市购买了一包大米,食用时吃出了石头、塑料,要求处理。经现场检查,大米中的确有石头等杂质,情况属实。后经协商,由被诉方向申诉方赔偿600元。另在检查时发现超市货架上有部分食品超过保质期,还有散装大米未标识任何食品信息,现已立案调查。

                             

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