江北区市场监管局消费投诉公示(2019年11月份)
发布日期:2019-12-04浏览次数:字体:【

根据《浙江省全面开展消费投诉公示试点工作实施方案》,现对宁波市江北区市场监管局2019年11月份的消费投诉情况进行公示:

一、处理消费投诉情况

受理投诉件数(件)

挽回经济损失(万元)

253

41

二、投诉消费类型

商品消费投诉(件)

服务消费投诉(件)

105

148

三、商品消费投诉情况(105件)

日用百货

17

家用电器

2

交通工具

29

食品类

17

通讯器材

0

装修建材

6

计算机及配套设备

0

文化、运动娱乐用品

0

农用生产资料类

1

其他

33

商品消费投诉量居前三位的分别是其他33件,占 31.43%,交通工具29件,占商品类投诉总量的27.62%, 食品及日用百货各17件,分别占16.19%,明细分类详见下表:

类别

居各类商品投诉前三位的消费类别

投诉量(件)

占本类投诉比率(%)

其他

房屋

20

60.61

其他

13

39.39

交通工具

汽车及零部件

28

96.55

摩托车及零部件

——

 

自行车(电动自行车)及零部件

1

3.45

食品

粮食及其制品

10

58.82

蔬菜、水果

1

5.88

乳制品

3

17.65

肉类及其制品

1

5.88

其他

2

 11.76

日用百货

服装

7

41.18

其他

10

58.82

 

商品类投诉主要反映的问题投诉性质居前三位的是:

投诉性质

投诉量(件)

占商品类投诉比率(%)

质量

43

 

其他

38

 

售后服务

14

 

四、服务消费投诉类别(148件)

非现场购物

36

餐饮住宿服务

14

居民服务

25

中介服务

18

修理维护服务

5

租赁服务

——

装饰装修服务

1

电信服务

30

文化娱乐服务

1

邮政业

——

联网服务

——

旅游服务

1

其他

17

服务消费投诉量居前三位的分别是非现场购物36件,占投诉总量的24.32%,电信服务30件,占投诉总量的20.271%,居民服务25件,占16.89%,明细分类详见下表:

类别

居各类服务投诉前三位的消费类别

投诉量(件)

占本类投诉比率(%)

非现场购物

互联网购物

36

100

电信服务

移动电信

30

100

居民服务

美容美发和洗浴

3

12

洗染

1

4

摄影及扩印

2

8

其他

19

76

服务类投诉主要反映的问题投诉性质居前三位的是:

投诉性质

投诉量(件)

占服务类投诉比率(%)

其他

80

54.05

质量

31

20.95

广告

23

15.54

五、重点行业(网店)投诉情况

序号

网店名称

投诉量(件)

受理量(件)

办结量(件)

1. 

宁波市宝敏瑞贸易有限公司

1

1

1

2. 

宁波渡渡鸟工贸有限公司

1

1

1

3. 

宁波丽鸥日用品有限公司

3

3

3

4. 

宁波拜尔生活电器有限公司

1

1

1

5. 

宁波中哲慕尚电子商务有限公司

1

1

1

6. 

宁波悠游电子商务有限公司

1

1

1

7. 

宁波云图时装有限公司

1

1

1

8. 

宁波萌态极宠物用品科技有限公司

1

1

1

9. 

宁波尊爱贸易有限公司

1

1

1

10. 

浙江可可萌婴童用品有限公司

1

1

1

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  2、上述公示数据不得用作广告宣传

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