江北区市场监督管理局消费投诉公示(2019年9月份)
发布日期:2019-12-05浏览次数:字体:【

根据《浙江省全面开展消费投诉公示试点工作实施方案》,现对宁波市江北区市场监管局2019年9月份的消费投诉情况进行公示:

一、处理消费投诉情况

受理投诉件数(件)

挽回经济损失(万元)

288

399

二、投诉消费类型

商品消费投诉(件)

服务消费投诉(件)

145

143

三、商品消费投诉情况(145件)

日用百货

19

家用电器

2

交通工具

58

食品类

26

通讯器材

1

装修建材

1

计算机及配套设备

5

文化、运动娱乐用品

0

农用生产资料类

1

其他

32

商品消费投诉量居前三位的分别是交通工具58件,占 40%,其他32件,占商品类投诉总量的22.07%,食品26件,占17.93%,明细分类详见下表:

类别

居各类商品投诉前三位的消费类别

投诉量(件)

占本类投诉比率(%)

交通工具

汽车及零部件

57

98.28

摩托车及零部件

——

自行车(电动自行车)及零部件

1

1.72

其他

房屋

11

34.38

其他

21

65.62

食品

1

3.86

饮料

2

7.69

粮食及其制品

7

26.92

蔬菜、水果

1

3.86

肉类及其制品

2

7.69

水产及其制品

2

7.69

禽蛋及其制品

2

7.69

乳制品

4

15.38

豆制品

1

3.86

其他

4

15.38

商品类投诉主要反映的问题投诉性质居前三位的是:

投诉性质

投诉量(件)

占商品类投诉比率(%)

质量

60

41.38

其他

43

29.66

售后服务

25

17.12

四、服务消费投诉类别(143件)

非现场购物

25

餐饮住宿服务

16

居民服务

27

中介服务

27

修理维护服务

8

租赁服务

——

装饰装修服务

3

电信服务

3

文化娱乐服务

——

邮政业

1

联网服务

——

旅游服务

3

其他

30

服务消费投诉量居前三位的分别是其他30件,占投诉总量的20.98%,中介服务27件,占18.88%, 24件,居民服务 27件占18.88%,明细分类详见下表:

类别

居各类服务投诉前三位的消费类别

投诉量(件)

占本类投诉比率(%)

其他

其他

30

100

居民服务

摄影及扩印

3

11.11

其他

24

98.89

中介服务

27

27

100

服务类投诉主要反映的问题投诉性质居前三位的是:

投诉性质

投诉量(件)

占服务类投诉比率(%)

其他

81

56.64

质量

45

31.47

合同

12

8.39

五、重点行业(网店)投诉情况

序号

网店名称

投诉量(件)

受理量(件)

办结量(件)

1. 

宁波索隆金属材料有限公司

1

1

1

2. 

宁波市千淳电子商务有限公司

1

1

1

3. 

宁波中哲慕尚电子商务有限公司

6

6

6

4. 

宁波铭才网络科技有限公司

1

1

1

5. 

宁波市宝敏瑞贸易有限公司

1

1

1

说明:1、以上数据采集自全国12315互联网平台

2、上述公示数据不得用作广告宣传

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