江北区市场监督管理局消费投诉公示(2019年10月份)
发布日期:2019-12-09浏览次数:字体:【

根据《浙江省全面开展消费投诉公示试点工作实施方案》,现对宁波市江北区市场监管局2019年10月份的消费投诉情况进行公示:

一、处理消费投诉情况

受理投诉件数(件)

挽回经济损失(万元)

230

51

二、投诉消费类型

商品消费投诉(件)

服务消费投诉(件)

125

105

三、商品消费投诉情况(125件)

日用百货

11

家用电器

7

交通工具

59

食品类

29

通讯器材

0

装修建材

4

计算机及配套设备

0

文化、运动娱乐用品

0

农用生产资料类

0

其他

15

商品消费投诉量居前三位的分别是交通工具59件,占 47.2%,食品29件,占商品类投诉总量的23.2%, 其他15件,占12%,明细分类详见下表:

类别

居各类商品投诉前三位的消费类别

投诉量(件)

占本类投诉比率(%)

交通工具

汽车及零部件

55

93.22

摩托车及零部件

——

 

自行车(电动自行车)及零部件

4

 6.78

食品

1

3.45

饮料

1

3.45

粮食及其制品

11

37.93

蔬菜、水果

3

10.34

肉类及其制品

3

10.34

水产及其制品

3

10.34

禽蛋及其制品

2

6.9

乳制品

3

10.34

方便食品

1

3.45

其他

1

3.45

其他

房屋

11

34.38

 

其他

21

65.62

商品类投诉主要反映的问题投诉性质居前三位的是:

投诉性质

投诉量(件)

占商品类投诉比率(%)

质量

54

43.2

其他

36

28.8

售后服务

17

13.6

四、服务消费投诉类别(105件)

非现场购物

14

餐饮住宿服务

14

居民服务

25

中介服务

22

修理维护服务

10

租赁服务

——

装饰装修服务

4

电信服务

——

文化娱乐服务

——

邮政业

——

联网服务

——

旅游服务

2

其他

14

服务消费投诉量居前三位的分别是居民服务25件,占投诉总量的23.81,中介服务22件,占20.95%, 24件,其他14件占13.33%,明细分类详见下表:

类别

居各类服务投诉前三位的消费类别

投诉量(件)

占本类投诉比率(%)

居民服务

美容美发和洗浴

3

12

洗染

1

4

摄影及扩印

1

4

其他

20

80

中介服务

22

22

100

其他

14

14

100

服务类投诉主要反映的问题投诉性质居前三位的是:

投诉性质

投诉量(件)

占服务类投诉比率(%)

其他

50

47.62

质量

31

29.52

合同

19

18.1

五、重点行业(网店)投诉情况

序号

网店名称

投诉量(件)

受理量(件)

办结量(件)

1. 

宁波市江北翰元玩具有限公司

1

1

1

2. 

德邦物流股份有限公司

1

1

1

3. 

宁波渡渡鸟工贸有限公司

1

1

1

4. 

宁波瓜瓜农业科技有限公司

1

1

1

5. 

宁波江北蓝调数码科技有限公司

1

1

1

6. 

宁波丽鸥日用品有限公司

1

1

1

7. 

宁波派度工贸有限公司

1

1

1

8. 

宁波市江北周鲜食品商行

1

1

1

9. 

宁波市日鑫汽车销售服务有限公司

1

1

1

10. 

宁波学厨商贸有限公司

3

3

3

11. 

宁波中哲慕尚电子商务有限公司

2

2

2

12. 

浙江木植健康产业有限公司

1

1

1

说明:1、以上数据采集自全国12315互联网平台

  2、上述公示数据不得用作广告宣传

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