宁波市放心消费在浙江行动简报(2019年第2期)
发布日期:2019-04-29浏览次数:字体:【

  【要闻速递】

  我市召开放心消费推进会部署2019年创建工作

  全市下达2019年放心消费建设目标任务

  我市发布全省首个地市级消费环境指数

  【要闻速递】

我市召开放心消费推进会部署2019年创建工作

  4月22日上午,宁波市政府召开全市“放心消费在浙江”行动推进会暨2019年市消费者权益保护工作联席会议,会上发布了2018年度全市消费环境指数,回顾总结2018年全市放心消费建设工作,安排部署2019年创建工作任务。鄞州区政府、奉化区政府、东钱湖管委会作交流发言。各区、县(市)和开发园区分管领导和市场监管部门负责人、市消费者权益保护工作联席会议成员单位有关负责人等60余人参加会议。副市长李关定出席会议并讲话,市政府副秘书长颜伟国主持会议。

  市市场监管局局长徐柯灵发布2018年度全市消费环境指数,通报去年放心消费创建情况,部署2019年放心消费创建工作。2018年全市共培育发展放心消费示范单位1830家、无理由退货承诺单位1792家,我市放心消费指数由2017年的0.8394提高到2018年的0.8756,其中消费者满意指数跃居全省第一,消费环境满意度在中消协全国70城市消费者满意度测评中排名第一。2019年,全市将总体将围绕三大任务、九项重点推进落实“放心消费在浙江”行动:一是推动示范创建扩面提质增效。高质量完成放心消费提升“4321”民生实事项目,聚焦食品、通信、金融、家装等热点消费领域,不断拓展示范创建覆盖面,开展五类示范单位和阳光厨房、名特优作坊、放心化妆品示范店等建设,探索推进放心消费示范区域建设工作。二是持续提升监管治理水平。大力开展食品药品安全专项治理,全面深化“质优宁波”建设,抓实价格和计量监管,着力打造透明消费环境。抽检流通领域商品1900批次以上,新增“品字标”企业45家。三是不断促进消费环境优化。完善经营者首问和多部门联动相结合的消费维权体系建设,通过优化供给、加大执法、信用约束等手段全方位实现消费环境升级,构建行业自律、媒体监督、公众参与的放心消费社会共治格局。

  李关定副市长在讲话中充分肯定了去年全市放心消费工作取得的成效,对今年的放心消费工作提出了三方面的具体要求:一是提高站位,凝聚共识,准确把握消费和放心消费的核心要义。各地各部门要切实提高站位,坚持把消费作为经济发展的内生动力,把放心消费作为高质量发展、高品质生活的关键环节,充分落实好“放心消费在浙江”行动各项任务。二是突出重点,全域覆盖,高水平推进放心消费建设。要以高质量完成创建任务为目标、以消费环境安全度为底线、消费者满意度为最高标准,不折不扣抓好工作落实,持续加大消费领域监管执法,加快构建消费维权体系。三是落实责任,形成合力,进一步理顺放心消费建设工作机制。要落实政府责任,抓紧研究落实方案,强化事中事后监管;要落实经营者责任,把好产品和服务质量关,提升消费纠纷自行和解能力;要引导社团、协会、消费者、新闻媒体等社会力量多方参与,营造共建共享放心消费的良好氛围。

全市下达2019年放心消费建设目标任务

  为深入贯彻省政府工作报告中提出的“大力推动消费升级,大力实施放心消费行动”工作要求,推进落实我市2019年放心消费建设工作,确保高质保量完成放心消费提升“4321”民生实事项目,市消费者权益保护工作联席会议办公室会同各放心消费建设工作牵头部门,对2019年全市放心消费建设任务进行了分解,并在全市“放心消费在浙江”行动推进会暨2019年市消费者权益保护工作联席会议上以任务书形式下达各区、县(市)和开发园区。各地区2019年推进落实“放心消费在浙江”行动相关指标任务详见下表:

任务

分解

(单位:家或批次)

全市合计

海曙

江北

镇海

北仑

鄞州

奉化

余姚

慈溪

宁海

象山

杭州湾

保税区

大榭

高新区

东钱湖

放心商店

1292

148

91

65

147

232

85

120

144

85

71

21

16

7

47

13

放心网店

286

40

30

15

30

50

15

20

25

15

15

5

12

2

12

-

放心餐饮

270

26

25

23

26

30

23

25

30

23

23

4

2

2

4

4

放心农贸市场

53

3

4

3

3

8

4

7

11

4

3

2

-

-

-

1

放心景区

11

1

1

1

1

1

1

1

0

1

1

2

-

-

-

-

放心工厂

1400

109

28

46

86

124

78

334

377

116

52

22

1

4

12

11

餐饮阳光厨房

400

40

25

25

35

55

40

46

60

30

27

5

1

2

6

3

“品字标”企业

45

3

4

3

3

6

3

6

6

3

3

1

1

1

1

1

名特优作坊及量化达标小微食品企业

147

12

9

9

12

12

15

20

20

15

15

2

1

2

1

2

放心肉菜

示范超市

1

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

放心化妆品示范街

2

-

-

-

-

1

-

-

-

-

-

-

-

-

1

-

放心化妆品示范商场

32

-

5

3

5

-

3

5

0

5

4

1

1

-

-

-

放心化妆品示范店

390

-

42

49

54

-

47

47

48

34

49

5

3

4

4

4

无理由退货承诺单位

2000

224

133

102

172

320

125

220

335

143

115

30

23

10

38

10

市级放心消费街区

10

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

-

-

-

-

-

市级放心消费街道(乡镇)、社区(村)

10

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

-

-

-

-

-

新建消费维权绿色通道企业

35

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

1

1

1

1

1

新建先行赔付企业

25

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

1

1

1

1

1

新建全国12315互联网平台ODR企业

15

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

-

1

-

1

-

流通领域商品质量抽检

1946

110

100

100

180

180

60

140

180

240

100

45

16

20

40

35

定量包装商品净含量监督抽查

100

12

8

8

12

12

8

12

12

8

8

-

-

-

-

-

  注:其中1家放心肉菜示范超市、3家全国12315互联网平台ODR企业建设任务和400批次流通领域商品质量抽检任务由市本级承担。

我市发布全省首个地市级消费环境指数

  在4月22日的全市“放心消费在浙江”行动推进会暨2019年市消费者权益保护工作联席会议上,市市场监管局发布了全省率先编制形成的宁波市及15个区县(市)和开发园区的消费环境指数。

  数据显示,2018年宁波市消费环境指数测评总得分为85.95分,其中消费环境安全度得分为88.50分,经营诚信度得分为84.11分,消费满意度得分为85.49分,消费贡献度得分为85.62分,社会参与度得分为84.49分。10个区县市平均测评得分为85.49分,其中在平均分以上的地区包括鄞州区、镇海区、余姚市、慈溪市、北仑区;5个开发园区平均测评得分为86.87分,其中在平均分以上的地区包括保税区、东钱湖、杭州湾新区。全市消费环境指数测评呈现三方面特点:一是总测评得分85.95分,较好反映了过去一年全市消费环境建设的突出成效;二是消费环境安全度得分88.50分,显著高于其余四个维度,消费环境安全度优势明显;三是行业满意度和消费体验平均得分分别为84.38分、86.56分,消费满意两维度呈现均衡发展。测评中同样发现我市消费环境建设中的一些不足和短板,主要体现在区域之间不平衡,经营者诚信尚待加强,消费价格水平、供给创新性、信息安全、商品和服务的可获得性等方面问题比较突出等。

  本次指数测评工作立足宁波实际,充分借鉴了中消协70个大中城市消费者满意度测评和浙江省放心消费“三度一率”社会评价指数测评,总体围绕消费环境安全度、经营诚信度、消费满意度、消费贡献度、社会参与度五个方面维度,下设12个二级指标、54个三级指标,较好地兼顾了测评科学性和可操作性。下一步,我市将围绕“放心消费在浙江”行动的总体工作目标,进一步优化消费环境指数评价体系,强化消费环境测评指数的成果应用,为大力深化放心消费建设更好地提供方向性指引。

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