宁波市江北区市场监督管理局消费投诉公示(2019年8月份)
发布日期:2019-09-24浏览次数:字体:【

根据《浙江省全面开展消费投诉公示试点工作实施方案》,现对宁波市江北区市场监管局2019年8月份的消费投诉情况进行公示:

一、处理消费投诉情况

受理投诉件数(件)

挽回经济损失(万元)

316

65

二、投诉消费类型

商品消费投诉(件)

服务消费投诉(件)

147

169

三、商品消费投诉情况(147件)

日用百货

9

家用电器

10

交通工具

47

食品类

33

通讯器材

2

装修建材

1

计算机及配套设备

0

文化、运动娱乐用品

0

农用生产资料类

2

其他

43

商品消费投诉量居前三位的分别是交通工具47件,占 31.97%,其他43件,占商品类投诉总量的29.25%,食品33件,占22.45%,明细分类详见下表:

类别

居各类商品投诉前三位的消费类别

投诉量(件)

占本类投诉比率(%)

交通工具

汽车及零部件

47

100

摩托车及零部件

——

 

自行车(电动自行车)及零部件

——

  

其他

房屋

33

76.74

其他

10

23.26

食品

粮食及其制品

12

36.36

蔬菜、水果

6

18.18

肉类及其制品

3

9.09

水产及其制品

3

9.09

禽蛋及其制品

1

3.03

乳制品

6

18.18

其他

2

6.06

商品类投诉主要反映的问题投诉性质居前三位的是:

投诉性质

投诉量(件)

占商品类投诉比率(%)

其他

56

38.1

质量

54

36.73

售后服务

19

12.93

四、服务消费投诉类别(169件)

非现场购物

49

餐饮住宿服务

15

居民服务

43

中介服务

12

修理维护服务

8

租赁服务

——

装饰装修服务

5

电信服务

6

文化娱乐服务

2

邮政业

1

联网服务

——

旅游服务

4

其他

24

服务消费投诉量居前三位的分别是非现场购物49件,占投诉总量的28.99%,居民服务 43件,占25.44%,其他24件,占14.2%,明细分类详见下表:

类别

居各类服务投诉前三位的消费类别

投诉量(件)

占本类投诉比率(%)

非现场购物

互联网购物

49

100

电视购物

——

——

居民服务

摄影及扩印

1

2.33

洗染

2

4.65

其他

40

93.02

其他

其他

24

100

服务类投诉主要反映的问题投诉性质居前三位的是:

投诉性质

投诉量(件)

占服务类投诉比率(%)

其他

87

51.48

质量

42

24.85

广告

31

18.34

五、重点行业(网店)投诉情况

序号

网店名称

投诉量(件)

受理量(件)

办结量(件)

1. 

宁波奥克斯信息技术有限公司

2

2

2

2. 

宁波百慕合创电子商务有限公司

1

1

1

3. 

宁波拜尔生活电器有限公司

1

1

1

4. 

宁波铂晶商贸有限公司

1

1

1

5. 

宁波海鸟网络科技有限公司

1

1

1

6. 

宁波江北韩台贸易有限公司

1

1

1

7. 

宁波江北蓝调数码科技有限公司

2

2

2

8. 

宁波酷趣网络科技有限公司

3

3

3

9. 

宁波铭才网络科技有限公司

1

1

1

10. 

宁波市爱文国际贸易有限公司

1

1

1

11. 

宁波市宝敏瑞贸易有限公司

1

1

1

12. 

宁波市初蜜餐饮有限公司

1

1

1

13. 

宁波市江北乐健体育用品有限公司

1

1

1

14. 

宁波市江北沈洁日用百货店

1

1

1

15. 

宁波市江北颜士美容店

1

1

1

16. 

宁波塔洛创意家居用品有限公司

1

1

1

17. 

宁波雪菲特空调器有限公司

1

1

1

18. 

宁波一以当百优卡二手车经纪有限公司

1

1

1

19. 

宁波艺趣文化传播有限公司

1

1

1

20. 

宁波英棠教育科技有限公司

1

1

1

21. 

宁波优生活电子商务有限公司

1

1

1

22. 

宁波中哲慕尚电子商务有限公司

2

2

2

23. 

三江购物(清河路)

1

1

1

24. 

上海美好家实业有限公司宁波分公司

1

1

1

25. 

上汽通用五菱汽车股份有限公司

1

1

1

26. 

苏州亿尔迪制冷设备有限公司

1

1

1

说明:1、以上数据采集自全国12315互联网平台

  2、上述公示数据不得用作广告宣传

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