江北区市场监督管理局消费投诉公示(2019年12月份)
发布日期:2020-01-09浏览次数:字体:【

根据《浙江省全面开展消费投诉公示试点工作实施方案》,现对宁波市江北区市场监管局2019年12月份的消费投诉情况进行公示:

一、处理消费投诉情况

受理投诉件数(件)

挽回经济损失(万元)

338

98

二、投诉消费类型

商品消费投诉(件)

服务消费投诉(件)

94

244

三、商品消费投诉情况(94件)

日用百货

12

家用电器

2

交通工具

35

食品类

16

通讯器材

1

装修建材

4

计算机及配套设备

0

文化、运动娱乐用品

0

农用生产资料类

1

其他

23

商品消费投诉量居前三位的分别是交通工具35件,占 37.23%,其他23件,占商品类投诉总量的24.47%,食品16件,占17.02%,明细分类详见下表:

类别

居各类商品投诉前三位的消费类别

投诉量(件)

占本类投诉比率(%)

交通工具

汽车及零部件

35

100

摩托车及零部件

——


自行车(电动自行车)及零部件

——


其他

房屋

16

69.57

其他

7

30.43

食品

5

31.25

粮食及其制品

1

6.25

蔬菜、水果

1

6.25

乳制品

4

25

豆制品

1

6.25

肉类及其制品

3

18.75

其他

1

6.25

商品类投诉主要反映的问题投诉性质居前三位的是:

投诉性质

投诉量(件)

占商品类投诉比率(%)

质量

40

42.55

其他

23

24.47

售后服务

19

20.21

四、服务消费投诉类别(244件)

非现场购物

130

餐饮住宿服务

15

居民服务

30

中介服务

11

修理维护服务

5

租赁服务

——

装饰装修服务

1

电信服务

22

文化娱乐服务

——

邮政业

——

联网服务

——

旅游服务

——

其他

2

服务消费投诉量居前三位的分别是非现场购物130件,占投诉总量的53.28%,电信服务22件,占投诉总量的29.02%,餐饮服务15件,占6.18%,明细分类详见下表:

类别

居各类服务投诉前三位的消费类别

投诉量(件)

占本类投诉比率(%)

非现场购物

互联网购物

130

100

电信服务

移动电信

22

100

餐饮服务

餐饮服务

13

100

服务类投诉主要反映的问题投诉性质居前三位的是:

投诉性质

投诉量(件)

占服务类投诉比率(%)

其他

113

46.31

质量

68

27.87

广告

59

24.18

五、重点行业(网店)投诉情况

序号

网店名称

投诉量(件)

受理量(件)

办结量(件)

1. 

宁波齿道电子商务有限公司

2

2

2

2. 

宁波瓜瓜农业科技有限公司

3

3

3

3. 

宁波杰利翔电子商务有限公司

1

1

1

4. 

宁波乐巢贸易有限公司

1

1

1

5. 

宁波林下电器科技有限公司

1

1

1

6. 

宁波派度工贸有限公司

1

1

1

7. 

宁波奇光电子科技有限公司

2

2

2

8. 

宁波十二千田贸易有限公司

1

1

1

9. 

宁波市宝敏瑞贸易有限公司

1

1

1

10. 

宁波市吉客金枪鱼有限公司

1

1

1

11. 

宁波市江北周鲜食品商行

1

1

1

12. 

宁波旺昂贸易有限公司

1

1

1

13. 

宁波一鋆信息科技有限公司

1

1

1

14. 

宁波云图时装有限公司

1

1

1

15. 

宁波中哲慕尚电子商务有限公司

37

37

37

16. 

宁波卓奥服饰科技有限公司

1

1

1

17. 

浙江松贞科技有限公司

1

1

1

说明:1、以上数据采集自全国12315互联网平台

2、上述公示数据不得用作广告宣传

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