宁波市市场监督管理局业务数据库维保及数据备份年度服务项目询价邀请函
发布日期:2020-10-26浏览次数:字体:【

根据宁波市市场监督管理局采购操作规程的要求以及市场监管数据库管理工作需求,对“业务数据库维保及数据备份年度服务”项目进行自主询价采购,现邀请有服务能力的相关企业参加询价。

一、服务内容及要求

(一)数据库服务

保障登记业务数据库、12315投诉举报数据库、登记业务数据查询库、原内网政务OA数据库(含综合内网数据库)、流通领域商品质量检测数据库和省药监下发库等六个Oracle数据库系统的正常运行,并提供数据库系统的升级支持。随着上述数据库相关的业务、政务系统入云,维保内容做动态调整。

1.数据库日常监控

每半月对上述重要数据库进行一次网上巡检,提供运行状况巡检报告,主要包括数据库操作系统性能,所需磁盘空间、表空间、访问用户等占用情况,以及数据库系统运行日志、归档文件清理等情况。

编写每套数据库的覆盖运行状态、错误日志、备份日志、数据同步日志等内容的日常监控报告,协助完成日常维护。

2.数据库紧急现场救援服务

每年不受限制的现场天数。服务期内,当遇到数据库层面故障问题时,服务方需要启动紧急相应流程,调派合适的工程师,第一时间赶往客户现场,确保客户的系统尽快恢复,对于紧急响应的服务次数和服务时间不作限制。如果确定问题是在数据库层面上,服务方的技术人员需要跟进到问题解决为止,对于非数据库系统造成的问题或问题目前缺少有效的解决方法(指数据库软件本身的BUG或内核级故障),服务方的技术人员需要确定问题的原因,评估改进的风险和代价,并提供完整的解决建议方案。

3.数据库系统巡检

每季度一次定期巡检和维护。包括了解数据库系统运行情况、解决数据库系统使用中存在的问题、进行数据库系统健康检查、收集数据库系统性能信息等,并按照双方确认的格式出具维护报告。

4.数据库版本升级、补丁安装

根据需方要求,在最短时间内将数据库升级到所需版本,并通过升级评估,帮助规划实现平稳迁移所必需的各步骤,对迁移所牵涉到的风险进行有效评估。

5.数据库调优服务

对需方数据库进行性能方面的分析、评估、调整,以提高数据库系统的整体性能。

6.数据迁移服务

根据硬件环境和软件环境的变化,提供最为安全、可靠、适合应用的Oracle数据迁移服务。

7.协助完成查询库的访问授权配置

根据需方对各县级局数据访问授权的需要,协助对有关业务表进行动态访问授权的配置。

8.数据库技术培训

能根据技术人员的技术水平、综合分析和管理能力等实际情况,编制有针对性的培训教材,灵活安排各种形式的技术培训。

(二)交换平台服务

1.运用已采购的Oracle GoldenGate进行二次开发,确保登记业务数据需要复制的信息能从源端实时复制至目标端。复制的内容包括DML操作和DDL操作。

2.每半月对数据交换平台进行一次网上巡检,及时处理实施数据复制的应用进程问题。

3.实现数据实时复制过程中数据自动查错及差错控制,并对上述复制过程建立统一的监控界面,能按需对界面内容进行调整。

4.支持实时复制的数据项的扩展或调整,并确保扩展或调整后目标数据与源数据保持一致。

5.支持在查询库中的自动增量数据项的扩展或调整,并确保扩展或调整后增量数据变化特征与源数据保持一致。

6.每次复制和增量内容调整需提供完整的实施脚本和文档说明。

(三)备份系统服务

一是已采购的DBRA数据库复制软件及一套电子档案图片影像文件系统数据备份软件的年度服务,分别实现登记业务数据库、登记业务查询库、12315数据库的实时备份,以及电子档案图片文件的备份。备份介质为备份专用存储。

二是5个业务政务数据库的逻辑备份及逻辑备份数据转存的年度服务,实现登记业务数据库、12315数据库、原内网政务OA数据库(含综合内网数据库)、流通领域商品质量检测数据库和登记业务查询库共5个数据库的每天逻辑备份及逻辑备份数据的每天转存。逻辑备份介质为备份专用存储。在备份专用存储上,日备份数据保留当天,周备份保留最近两周及以上,月备份保留最近4个月及以上(备份保留时间可根据存储空闲空间大小进行调整)。

三是5个业务政务数据库每个月逻辑备份数据在下个月初自动转存至移动介质服务。

四是购买华为S5500备份专用存储的设备年度维保服务。

五是电子档案图片文件年度备份数据自动转存两份至外接硬盘服务。

六是日常巡检及恢复测试安全演练要求。上述服务内容需提供每月两次的定期巡检,巡检的间隔周期不长于20天,并提供涉及上述内容的巡检报告。每年对不同备份机制的上述所有备份数据进行一次恢复测试,并提交恢复测试报告。

(四)云上数据备份服务

针对已入政务云的各类业务系统,做好应用软件、文件系统和数据库等数据的备份服务工作。

(五)服务期限

服务时间要求:签订合同后一年。

二、服务管理及人员要求

1.投标人应提供7*24小时的电话咨询、远程连接支持等各类技术支持服务,按照采购人要求成立服务项目组,并提供7×24小时应急响应服务。当信息系统发生故障,并影响业务系统正常运作时,应在15分钟内响应,1小时内到达现场并提供应急响应服务。投标人需在宁波本地拥有分公司或服务机构,并提供营业执照等相关证明材料原件复印件并加盖公章。

2. 投标人应具有丰富的数据库维护经验,具有强有力的远程支持能力以快速解决问题,具有丰富的数据库运行维护支持经验和性能优化经验,具有丰富的重大故障和灾难性故障处理经验,具有丰富的数据库安全管理经验。为了后续服务得到保障,要求负责工程师常驻宁波本地,并提供Oracle OCM专家认证证书复印件和在驻地办事处或分公司近3个月的社保缴纳证明。

3.投标人应针对本项目建立项目管理及技术支持团队,至少包括1名项目经理、1名资深技术工程师和6名技术工程师,其中:

项目经理要求具备项目经理认证和Oracle OCM认证,主责工程师要求满足服务团队基本要求,并且从事Oracle数据库支持服务多年。

1名资深技术工程师需具备Oracle ACE 认证;

3名技术工程师需具备Oracle OCM认证;

3名技术工程师需具备十年以上Oracle OCP认证;

以上团队成员均要求提供相应资质证书复印件及在本单位近3个月的社保缴纳证明复印件(盖社保部门公章)。

三、报价要求

(一)参加报价单位自行对询价单位就项目实施具体要求进行了解,准备报价所需的具体资料。

(二)参加本次项目的供应商要求

1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的一般资格条件的规定。

2、本项目不接受联合体。

(三)报价应包括本项目实施过程中所有可能发生的费用,以书面总体方案形式提交,其中项目总价不高于16万元人民币。报价并非中标的唯一考量条件,资质及业务能力也会一并纳入考核。

四、报价文件要求

(一)投标人法人授权书、营业执照复印件、售后服务承诺等资料(以上资料均需加盖公章)。

(二)提交承接本项目的建设方案。方案应包括但不限于系统功能介绍、项目质量保证、项目实施进度、项目测试计划、项目培训计划、项目售后服务、项目人员配置情况等。

(三)报价方案必须密封,并加盖单位公章。

投标文件一正三副,正副本放在一个包封内密封提交,投标文件的包封应密封完好,并在包封上加盖投标人的印章。2020年11月3日17:00前,密封提交至宁波市市场监督管理局信息办6401室。

五、其他事项

我局将在各单位报价基础上,组织采购组进行综合评审,选择符合资质条件的合作意向单位,具体权利义务在合同中约定。报价人对提交材料的真实性负责,如存在弄虚作假行为,立即取消资格;已经签订合同的,委托方有权立即终止合同,并依法依约追究对方责任。

联系人:秦老师;联系电话:89189701。

联系地址:宁波市鄞州区和济街69号6401室。

宁波市市场监督管理局

2020年10月26日

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