镇海区2020年11月汽车消费投诉公示
发布日期:2020-12-11浏览次数:字体:【

2020年11月1日至11月30日,镇海区市场监管局共受理各类汽车投诉19件,已办结18件,调解成功17件。现予以公示。

镇海区2020年11月汽车消费投诉汇总表

编号

企业名称

统一社会信用代码

成立日期

企业地址

受理投诉(件)

已办结(件)

调解成功(件)

1

宁波剑光明海诚汽车销售有限公司

91330211799520516J

2007/03/28

宁波市镇海区庄市明海大道南段999号

1

1

1

2

宁波宁兴新宇汽车销售服务有限公司

91330211784317777U

2006/01/26

镇海区庄市胜隆村兆龙路北

5

5

5

3

宁波腾峰汽车销售服务有限公司

91330211796027515J

2007/01/10

浙江省宁波市镇海区镇海区骆驼街道慈海南路2166号

1

1

1

4

宁波腾峰耀华汽车销售服务有限公司

913302116982147470

2009/12/16

浙江省宁波市镇海区宁波市镇海区骆驼慈海南路2166号

1

1

0

5

宁波腾峰嘉华汽车销售服务有限公司

913302055805259532

2011/08/29

浙江省宁波市镇海区庄市街道聚兴路延伸段

3

3

3

6

宁波腾峰致华汽车销售服务有限公司

宁波腾峰致华汽车销售服务有限公司

宁波天华汽车销售服务有限公司

91330211570536990F

2011/04/11

宁波市镇海区庄市中官西路279号

3

3

3

7

宁波中升汽车服务有限公司

91330211780435258B

2005/11/29

浙江省宁波市镇海区庄市中官西路1号

1

1

1

8

浙江康桥澳美汽车销售服务有限公司

9133021158054752XC

2011/09/21

镇海区骆驼街道永茂西路88号

1

0

0

9

宁波海景汽车销售服务有限公司

91330211691388920X

2009/08/20

宁波市镇海区俞范东路368号

1

1

1

10

宁波锦福明海汽车销售服务有限公司

913302110714724434

2013/07/02

宁波市镇海区庄市街道明海南路268号

1

1

1

11

宁波蔚来汽车销售服务有限公司镇海分公司

91330211MA2CKCPR3A

2018/10/23

浙江省宁波市镇海区庄市街道中官西路277号

1

1

1

合计

19

18

17

一、案例:购车定金易下难退,谨慎下定

【案情简介】

消费者李先生于11月14日在宁波腾峰嘉华汽车销售服务有限公司(地址:镇海区聚兴路1号)购车,支付定金1万元。11月23日商家让他提车,但当天商家没有弄好合同,导致未成功提车,商家表示两天内全额退定金,但至今未退,对此不认可,现来电要求退定金。

【处理结果】

接诉后,我局工作人员立即对此进行调查,并组织涉诉双方进行调解。最后双方已协商达成协议,4S店退款9200元。

【案例分析】

临近年底,汽车消费市场相当红火。今年汽车消费纠纷增长明显,汽车消费纠纷成为投诉热点。购车定金问题最为突出,消费者提出退定的理由主要是车行逾期交车、口头承诺的交车时间或配置等约定不兑现、贷款未获批准、悔约等。

二、消费警示:

明确约定重要事项和违约责任,消费者应该如何避免掉入陷阱呢?

首先,消费者理性消费,勿轻易下定。定金易下难退,退定必须有充分证据证实车行违约行为,消费者下订前,必须充分考虑自身的需要,货比三家,再签订订车合同或协议。

其次,要有合同意识,明确约定重要事项和违约责任。订车合同必须约定交车时间、款式、重要配置、付款方式、特殊约定,以及明确违约责任。比如,贷款购车的,应在合同约定贷款未获批准时如何处置定金。

此外,关于车辆改装,必须在合同约定或签订补充合同协议。车辆有改装,消费者必须要求车行在购车合同或以补充协议约定,明确改装的部件、方式等,保证改装后车辆的质量和安全责任。

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