宁波市江北区市场监督管理局消费投诉公示(2021年10月份)
信息来源:宁波市市场监管局发布日期:2021-11-10 15:43:50浏览次数:字体:【

根据《浙江省全面开展消费投诉公示试点工作实施方案》,现对宁波市江北区市场监管局2021年10月份的消费投诉情况进行公示:

一、处理消费投诉情况

受理投诉件数(件)

挽回经济损失(万元)

624

38.6

二、投诉消费类型

商品消费投诉(件)

服务消费投诉(件)

406

256

三、商品消费投诉情况(406件)

食品类

120

烟、酒和饮料

16

保健品

2

药品

4

医疗器械

7

化妆品

8

服装、鞋帽

38

家居用品

32

儿童用品

7

家用电器

32

计算机产品

5

通讯产品

6

房屋

5

装修建材

4

卫生用品

10

出版物

1

文化、运动用品

7

宠物及宠物用品

4

首饰

4

五金交电

1

交通工具

89

燃料

1

其他

12

商品消费投诉量居前三位的分别是食品类120件,占商品类投诉总量的29.56%,交通工具89件,占21.92%,服装、鞋帽38件,占9.36%,明细分类详见下表:

类别

居各类商品投诉前三位的消费类别

投诉量(件)

占本类投诉比率(%)

食品类

粮食及其制品

14

11.67

蔬菜、水果

18

15

干果

1

0.83

豆类及豆制品

6

5

乳制品

10

8.33

肉类及其制品

18

15

禽蛋及其制品

6

5

腌制品

2

1.67

方便食品

3

2.5

水产品

12

10

烘焙食品

9

7.5

其他

21

17.5

交通工具

汽车及零部件

80

89.89

摩托车、助力车

2

2.25

自行车及零部件

7

7.86

服装、鞋帽

外衣

15

39.48

衬衫

2

5.26

T恤

3

7.90

毛衫

2

5.26

内衣

2

5.26

运动服

1

2.63

睡衣

1

2.63

裤子

9

23.69

1

2.63

2

5.26

商品类投诉主要反映的问题投诉性质居前三位的是:

投诉性质

投诉量(件)

占商品类投诉比率(%)

质量

228

56.16

合同

44

10.84

售后服务

40

9.85

四、服务消费投诉类别(256件)

餐饮住宿服务

86

居民服务

20

旅游服务

7

互联网服务

1

房屋装修服务

5

物业服务

8

教育、培训服务

30

文化娱乐体育服务

13

制作保养和修理服务

5

租赁服务

18

交通运输服务

20

专业技术服务

3

中介服务

2

金融服务

1

销售服务

17

停车服务

9

其他

11

服务消费投诉量居前三位的分别是餐饮住宿服务86件,占投诉总量的33.59%,教育、培训服务30件,占11.72%,居民服务20件,占7.81%,明细分类详见下表:

类别

居各类服务投诉前三位的消费类别

投诉量(件)

占本类投诉比率(%)

餐饮住宿服务

住宿服务

48

55.81

餐饮服务

38

44.19

教育、培训服务

初等教育服务

13

43.33

高等教育服务

1

3.33

技能培训服务

16

53.34

居民服务

美容、美发、洗浴服务

16

80

洗涤、染色服务

4

20

服务类投诉主要反映的问题投诉性质居前三位的是:

投诉性质

投诉量(件)

占服务类投诉比率(%)

合同

101

39.45

质量

62

24.22

价格

27

10.55

五、重点行业(网店)投诉情况

序号

网店名称

投诉量(件)

受理量(件)

办结量(件)

1. 

宁波瓜瓜农业科技有限公司

4

4

4

2. 

宁波奥克斯厨房电器有限公司

4

4

4

3. 

浙江拜尔智能科技有限公司

3

3

3

4. 

宁波市宝敏瑞贸易有限公司

3

3

3

5. 

宁波市耀族电子商务有限公司

3

3

3

说明:1、以上数据采集自12315互联网平台

   2、上述公示数据不得用作广告宣传

打印关闭

Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统