市场导报A15版2021年2月26日

记者 柴丹 通讯员 全杰

“我花费近5000元买的羊毛毯，被干洗店洗坏了，但店里却拒绝赔偿……”近日，市民王女士向宁波象山县市场监管局投诉，希望能尽快解决这起消费纠纷。

前不久，王女士的这条毛毯被孩子弄脏了，考虑到价格不便宜，便拿到附近一家干洗店进行清洗。因为毛毯上的污渍过多，通过干洗无法彻底洗净，干洗店在征得王女士同意情况下进行了水洗。没想到，毛毯原先柔顺的羊毛在水洗后起球变硬，不能再继续使用。

“不管消费者事前是否同意水洗，作为行业从业者应当清楚，衣物的清洁处理要严格按照水洗标签上的洗涤说明进行操作。这条毛毯明确注明了‘禁止水洗’字样，但店里还是用水洗方式清洗，直接导致了毛毯被损坏，你们确实有一定责任。”调解人员对干洗店老板说。

经调解，干洗店同意赔偿毛毯的一半价格作为补偿。至此，王女士的事件得到圆满解决。

在此，市场监管部门提醒：不同材料的衣物或者制品都有其洗涤标准，应当严格按照水洗标签的标准进行清洁维护，切莫像干洗店老板一样，犯“经验主义”错误，造成不必要的损失。