镇海区2021年1月汽车消费投诉公示
发布日期:2021-02-08浏览次数:字体:【

2021年1月1日至1月31日,镇海区市场监管局共受理各类汽车投诉17件,已办结17件,调解成功14件。现予以公示,具体详见下表。

镇海区2021年1月汽车消费投诉汇总表

编号

企业名称

统一社会信用代码

成立日期

企业地址

受理投诉(件)

已办结(件)

调解成功(件)

1

宁波剑光明海诚汽车销售有限公司

91330211799520516J

2007/03/28

宁波市镇海区庄市明海大道南段999号

2

2

2

2

宁波金恒德奥汽车有限公司

91330211309048141U

2014/7/18

浙江省宁波市镇海区蛟川街道俞范东路288号金恒德商业广场1号1-1,1-2,2-1,3-1,3+1-1,G-1室

1

1

0

3

宁波宁兴新宇汽车销售服务有限公司

91330211784317777U

2006/01/26

镇海区庄市胜隆村兆龙路北

2

2

0

4

宁波腾峰汽车销售服务有限公司

91330211796027515J

2007/01/10

浙江省宁波市镇海区镇海区骆驼街道慈海南路2166号

3

3

3

5

宁波腾峰致华汽车销售服务有限公司

宁波腾峰致华汽车销售服务有限公司

宁波天华汽车销售服务有限公司

91330211570536990F

2011/04/11

宁波市镇海区庄市中官西路279号

5

5

5

6

宁波中升汽车服务有限公司

91330211780435258B

2005/11/29

浙江省宁波市镇海区庄市中官西路1号

1

1

1

7

浙江康桥澳美汽车销售服务有限公司

9133021158054752XC

2011/09/21

镇海区骆驼街道永茂西路88号

2

2

2

8

宁波众致汽车销售服务有限公司

91330205MA2AFYUG69

2017/11/29

浙江省宁波市镇海区骆驼街道永茂西路88号

1

1

1

合计

17

17

14

一、案例:关于汽车质保期

【案情简介】

市民戎先生于2018年2月8日市民在镇海区庄市街道中官西路279号宁波天华捷豹路虎4S店购买了一辆路虎,当时市民签收购车合同,显示车辆交付日期是2月8日,并且当天开具了发票,2021年1月26日晚上汽车的前挡风玻璃出现了漏水,需要更换,但是店内工作人员表示汽车销售时间是2017年12月27日,已过了3年质保期,市民对此不认可,市民表示汽车购买不到3年,公里数也不足6万公里,现来电要求相关部门核实该汽车的质保期要以哪个为准。

【处理结果】

根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十七条规定:“家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里,以先到者为准;家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里,以先到者为准。家用汽车产品包修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算。”(2021年1月27日打电话告知投诉人)

【案例分析】

汽车保修期和三包政策,都是指汽车厂商向消费者卖出商品时,向消费者承诺对该商品的质量负责。也就是说,当商品因质量问题而出现故障时,商家需要提供免费维修及保养。当然这个免费都是有限制条件的。

二、消费警示:

现在大多汽车厂家都实行新的车辆保修期间,“两年或6万公里,以先到者为准。”即保修期内的条件有两个,一是时间限制,行驶时间2年;第二个是里程限制,行驶公里数6万公里。只要在这两个条件任意达到一个,就表明车辆的保修期已过,车辆再出现的正常维修保养都不在免费之列。

另外,在保修期间内,并不是车辆的所有的维修费用都会免掉,而是要看厂家在保修期内所指定的免费项目。通常在车主手册和各汽车4S店售后部都有相关文字说明。所以请车主认真阅读手册,避免在保修期内多花冤枉钱。

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