“中国(宁波)知识产权保护中心系统平台运维服务”项目公开询价函
发布日期:2021-03-01浏览次数:字体:【

根据中国(宁波)知识产权保护中心采购操作规程的要求,对“中国(宁波)知识产权保护中心系统平台运维服务”项目进行公开询价,具体函告如下:

一、服务内容

(一)运维内容

综合布线系统、计算机网络系统、安防监控系统、数字化庭审系统、自助服务系统、LED展示系统、办公用品、办公设备、其他设备等。

(二)服务需求

1、报价文件需要包含服务对象当前详细准确的服务清单。

2、重要系统软硬件提供原厂服务。要求服务单位安排专职技术人员处理日常运维事务,提供7×24小时应急响应及现场服务,内容包括故障排除、问题解决、优化调整、重大节日保障服务、技术咨询等,每次服务完毕后提供独立的现场服务报告。

3、定期巡检服务:对运维服务范围内的硬件设备,要求工程师每周巡检一次。巡检时进行全面检查和例行维护,并提出优化建议,主要巡检内容包括检查系统和设备的运行情况、参数配置,分析运行日志,评估稳定性。

4、当有紧急情况发生时,要求技术支持工程师应在0.5小时以内赶到现场,紧急情况下解决问题的时间不应超过4个小时。

5、投标人必须做出无推诿承诺:设备承载的业务系统如果发生问题,投标人须与第三方公司紧密合作解决问题,不得推诿。

6、服务期间,要求中标单位在中国(宁波)知识产权保护中心现场服务工程师具有高级网络工程师证书,服务人员需具备对服务设备与系统的运维技术能力。如不符合实际要求,用户有权更换,直到符合为止。

7、每季度提供1次维护相关的业务培训。

8、维护服务期间,维护人员必须严格遵守各项管理规章制度、规定和要求,服从用户的任务调度和要求,认真、负责、及时、主动地做好维护服务,并按要求认真详实填报有关维护资料。

9、投标人必须充分了解中国(宁波)知识产权保护中心本次项目的设备系统维护需求,充分考虑硬件设备特点、物理环境和信息系统等多方面因素,针对中国(宁波)知识产权保护中心业务特点及运维实际需求,提供一套全面详细并切实可行的服务方案,该方案至少包括以下几方面:(1)对设备及系统现状详细的描述及对需求的理解,(2)运维服务方案的完整性、合理性,(3)例行巡检和保养措施、服务质量保障的合理性说明,(4)针对本项目的重点难点分析,(5)协助用户进行系统性能优化与调整、重大活动现场保障、突发应急方案和措施的详细说明。

(三)运维期限:1年。

(四)知识产权

采购人享有本项目实施中产生的知识成果及知识产权。

二、报价及文件要求

(一)参加报价单位自行对询价单位就项目运维内容具体要求进行了解,准备报价所需的具体资料。

(二)参加本次项目的供应商要求。

1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的一般资格条件的规定:

⑴具有独立承担民事责任的能力;

⑵具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;

⑶具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;

⑷有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;

⑸参加政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录。

⑹法律、行政法规规定的其他条件。

2、为保障售后服务的时效性,业务系统的运行稳定,及运维单位的支撑能力,要求服务单位为国家高新技术企业,在高新区范围内有售后服务机构,具有国家信息技术服务运行维护标准ITSS证书、IEC 27001信息安全管理体系认证证书,具备同类项目建设及运维经验,并在建设、运维同类项目中取得优秀成绩,工作成果突出。

3、为更好的提供技术服务和应急响应,要求运维单位配置相应的运维服务团队,以保障项目的运维质量。项目经理应具有国际项目管理专业人士资格认证PMP证书及“工业和信息化部”与“人力资源和社会保障部”针对信息技术服务规划和信息系统运行维护管理人员颁发的《系统规划与管理师(高级)》证书,实施团队成员具备ITSS服务工程师证书。

4、为在运维管理过程中能够有效提高服务质量和效率,推动运维服务的系统化和科学化管理,要求投标单位拥有根据企业自身的服务特点而自主研发的运维管理工具,并向用户提供客户端与知识库功能,便于用户对服务单位的服务追踪与故障知识的检索。

(三)项目总价不高于20万元人民币,价格承诺不少于60天的有效期。报价并非中标的唯一考量条件,资质及业务能力也会一并纳入考核。

(四)报价方案须密封,并加盖单位公章。

三、其他事宜

(一)提交承接本项目的运维方案。

(二)参加本次项目的供应商应符合第二条(二)中的资质条件,并提供相关证明材料。

以上报价资料一式三份(正本一份,副本二份)应在2021年3月10日17:00时前送达中国(宁波)知识产权保护中心611办公室。

相关报价单位给出报价文书后,我中心将在报价文书基础上,组织采购组进行综合评议,确定合作意向的单位,进行商务磋商,签订合同。

联系人:江老师;联系电话:87978980。

联系地址:宁波高新区研发园扬帆路999弄B3#6楼。


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