浙江日报第11版2025年5月21日

通讯员 蒋畅

近期，宁波市北仑区市场监督管理局协同区数据服务中心，创新打造“直通码”企业服务平台，聚焦市场经营主体诞生、发展、退出“全生命周期”，持续深化改革、优化服务，实现市场经营主体快速准入、规范成长、有序退出。

平台依托浙江政务服务网，整合市场监管、税务两部门10项高频事项，将开办、税务办理、年报公示、信用修复、商标申请等网上申报端口接入“直通码”服务平台，并直联科创、金融、人才、开放自贸等10个领域服务专员，实现政策咨询“云响应”。在富邦广场、博地影秀城、银泰城三大核心商圈示范推出后，“直通码”覆盖率全面拓展，上线以来，窗口咨询转办率下降35%。

通过植入北仑区AI数字人“小北”，依托DeepSeek-R1联网数据库，“直通码”整合财政、发改、金融等部门涉企政策，涵盖经济发展、民生服务、安全生产等关键领域，提供政策速查、智能导办、一键连线等个性化服务，并支持关键词、语音等多种提问方式。截至目前，已为300余家企业生成“商业秘密保护站建设”等定制指南，政策咨询平均处理时间从5分钟缩短至1分钟，人工座席压力减轻40%以上。

此外，北仑区创新构建涉企服务“直通码”动态管理机制，形成“需求洞察—服务优化—政策迭代”闭环。通过分析高频咨询问题，每季度更新服务清单；依托平台记录的访问事项页面、咨询问题类型、驳回意见和频率等信息，深入洞察市场经营主体需求和政务服务堵点，为深化“放管服”改革提供数据支撑，助力打造“浙里好营商”北仑样板。